Політика конфіденційності

1. Хто обробляє дані

Володілець персональних даних — фізична особа-підприємець (реквізити — у розділі «Реквізити продавця»), інтернет-магазин «Queen Energy» (queenenergy.com.ua). Обробка ведеться відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

2. Які дані ми збираємо

• Під час замовлення: ПІБ, телефон, e-mail (за бажанням), місто й відділення Нової Пошти (адреса доставки), коментар, склад і сума замовлення.
• В особистому кабінеті: e-mail, пароль (зберігаємо лише в зашифрованому вигляді — scrypt), історія замовлень, обране.
• У заявках («Ціна за запитом», консультація): ім’я, телефон, повідомлення.
• Технічні дані: сторінки, які ви відкрили, тип пристрою й браузера, джерело переходу. Власна статистика без сторонніх сервісів; IP-адресу не зберігаємо.
• Дані картки ми не отримуємо: їх вводять на захищеній сторінці monobank.

3. Навіщо

• оформити, підтвердити й доставити замовлення, прийняти оплату;
• оформити обмін, повернення чи гарантійне обслуговування;
• відповісти на запитання й заявки;
• вести бухгалтерський і податковий облік, як вимагає закон;
• покращувати сайт за знеособленою статистикою й захищати його від спаму.

Рекламні розсилки надсилаємо лише з вашої згоди, від них можна відмовитися будь-коли.

4. Правові підстави

Ваша згода (під час оформлення замовлення чи заявки), укладення й виконання договору купівлі-продажу (публічна оферта), виконання обов’язків продавця за законом.

5. Кому ми передаємо дані

• Нова Пошта (ТОВ «Нова Пошта») — ПІБ, телефон, місто й відділення, сума накладеного платежу: щоб доставити посилку.
• monobank (АТ «Універсал Банк») — номер і сума замовлення, склад кошика: щоб прийняти онлайн-оплату карткою, Apple Pay чи Google Pay.
• Telegram — сповіщення власнику магазину про нове замовлення чи заявку (ім’я, телефон, склад замовлення) у закритий чат.
• Поштовий сервіс — листи з підтвердженням замовлення й кабінету на ваш e-mail.
• Хостинг-провайдер — сервер, на якому працює сайт і зберігається база даних.

Державним органам — лише у випадках і порядку, передбачених законом. Ми не продаємо дані й не передаємо їх для реклами.

6. Cookies і сховище браузера

Використовуємо лише необхідні cookies: вхід в особистий кабінет і захист форм. Кошик, обране, мова й тема зберігаються у вашому браузері (localStorage) і не потрапляють на сервер, доки ви не оформите замовлення. Рекламних і сторонніх аналітичних cookies немає. Cookies можна вимкнути в налаштуваннях браузера, але тоді кабінет перестане працювати.

7. Зберігання й захист

Дані зберігаються на захищеному сервері, сайт працює лише через HTTPS, доступ до бази має тільки власник магазину. Дані замовлень зберігаємо стільки, скільки потрібно для виконання договору, гарантії й обліку (зазвичай до 3 років), заявки — до 1 року, сиру статистику — до 180 днів. Акаунт і пов’язані дані видаляємо на ваш запит, крім того, що закон зобов’язує зберігати.

8. Ваші права

За статтею 8 Закону «Про захист персональних даних» ви можете:

• дізнатися, які дані про вас ми зберігаємо, і отримати їх копію;
• виправити неточні дані або видалити їх;
• відкликати згоду й заперечити проти обробки;
• подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Пишіть на queen.sales2026@gmail.com або телефонуйте 096 329 94 97. Відповідаємо протягом 30 днів, зазвичай — того ж дня.

9. Зміни

Ми можемо оновлювати цю політику; чинна редакція завжди на цій сторінці, дата — угорі.