Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Этот документ — публичное предложение (оферта) в понимании статей 633 и 641 Гражданского кодекса Украины заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1.2. Продавец — физическое лицо-предприниматель (реквизиты — в разделе «Реквизиты продавца»). Интернет-магазин работает под торговой маркой «Queen Energy» на сайте queenenergy.com.ua.

1.3. Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, ФЛП или юридическое лицо, оформившее заказ на сайте, по телефону или в мессенджере.

1.4. Договор заключается в электронной форме по Закону Украины «Об электронной коммерции». Акцептом оферты считается оформление заказа (кнопка «Оформить заказ») или оплата товара. С этого момента договор считается заключённым и приравнивается к договору в письменной форме.

1.5. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с офертой, Политикой конфиденциальности и условиями обмена и возврата и принимает их.

1.6. Продавец может изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на сайте и не распространяется на уже подтверждённые заказы.

2. Предмет договора

2.1. Продавец передаёт в собственность покупателя товар (аккумуляторы LiFePO4, зарядные станции, инверторы, системы резервного питания, комплектующие), а покупатель принимает и оплачивает его.

2.2. Описание, фото и характеристики товара на сайте носят справочный характер. Незначительные отличия цвета, упаковки или внешнего вида, не влияющие на свойства товара, не являются недостатком.

2.3. Товары с отметкой «Сборка под заказ» собираются по параметрам покупателя. Комплектация, срок изготовления и предоплата для них согласовываются индивидуально и подтверждаются менеджером до начала сборки.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ можно оформить на сайте через корзину, по телефону, в Telegram или Viber.

3.2. Покупатель указывает ФИО, телефон, e-mail (по желанию), город и отделение Новой Почты, способ оплаты. Покупатель отвечает за достоверность этих данных.

3.3. После оформления менеджер связывается с покупателем, чтобы подтвердить наличие, цену и срок отправки. Заказ считается подтверждённым после согласования с менеджером.

3.4. Если товара нет в наличии, продавец предлагает аналог или другой срок. Покупатель может отказаться от заказа — уплаченные деньги возвращаются полностью.

3.5. Для товаров с пометкой «Цена по запросу» покупатель оставляет заявку, а продавец сообщает цену и условия индивидуально.

4. Цены

4.1. Цены указаны в гривнах. Цена подтверждённого заказа не меняется.

4.2. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается по тарифам Новой Почты, если на сайте или при подтверждении заказа не указано иное.

4.3. Продавец может менять цены на сайте. При явной технической ошибке в цене продавец сообщает покупателю правильную цену до отправки; покупатель может согласиться или отказаться от заказа без каких-либо затрат.

5. Оплата

5.1. Способы оплаты:

• Картой Visa или Mastercard онлайн, Apple Pay, Google Pay — через интернет-эквайринг monobank (АО «Универсал Банк»). Данные карты вводятся на защищённой странице банка; продавец их не получает и не хранит.
• Наложенный платёж — оплата при получении в отделении Новой Почты. Комиссию за денежный перевод взимает перевозчик по своим тарифам.
• Безналичный расчёт по счёту — для юридических лиц и ФЛП, по согласованию.

5.2. Для товаров «Сборка под заказ» продавец может попросить предоплату; её размер согласовывается до начала сборки.

5.3. Обязательство по оплате выполнено с момента зачисления средств продавцу или оплаты в отделении перевозчика. Расчётный документ (чек) предоставляется в соответствии с законодательством Украины.

6. Доставка

6.1. Доставляем Новой Почтой по всей Украине в отделение или почтомат (если позволяют вес и размеры). Отправка — после подтверждения наличия, в согласованный с менеджером срок. Подробно — на странице «Доставка и оплата».

6.2. Самовывоз из магазина: Киев, ул. Героев Днепра, 31Б, по предварительной договорённости.

6.3. Товары «Сборка под заказ» отправляются после изготовления; срок указывается при подтверждении заказа.

6.4. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к покупателю с момента получения товара.

6.5. Посылка хранится в отделении по правилам перевозчика. Если покупатель не забрал её и она вернулась, продавец может удержать из предоплаты стоимость доставки в обе стороны.

7. Приёмка и проверка товара

7.1. Покупатель проверяет посылку прямо в отделении перевозчика: целостность упаковки, количество мест, комплектацию и внешний вид товара. Аккумуляторы и станции — на отсутствие вмятин, вздутия, следов жидкости или запаха гари.

7.2. Если есть повреждения или недостача, покупатель вместе с сотрудником перевозчика составляет акт-претензию, не забирает посылку и сообщает продавцу. Порядок — на странице «Доставка и оплата».

7.3. Перевозчик не принимает претензий о механических повреждениях и недостаче после выдачи посылки, поэтому проверка при получении в интересах покупателя.

8. Обмен и возврат

8.1. Покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения (не считая дня получения) по Закону Украины «О защите прав потребителей», если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка, комплектация и документ об оплате.

8.2. Не подлежат возврату товары надлежащего качества, собранные или изготовленные по индивидуальным параметрам покупателя, а также товары из перечня, утверждённого Кабинетом Министров Украины.

8.3. Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Если товар с недостатком или продавец ошибся при комплектации — доставку оплачивает продавец.

8.4. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата (на карту — через monobank), или на счёт IBAN покупателя, в течение 14 дней после получения и проверки возвращённого товара.

8.5. Пошаговый порядок — на странице «Обмен и возврат».

9. Гарантия

9.1. Гарантийный срок указан в карточке товара или гарантийном талоне и исчисляется со дня передачи товара покупателю.

9.2. Если в течение гарантийного срока выявлен недостаток, покупатель вправе требовать по закону бесплатного устранения недостатка, замены товара, соразмерного уменьшения цены или возврата денег.

9.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации, хранения или подключения (ошибка полярности, превышение допустимых токов и мощности, несовместимое оборудование), механических повреждений, попадания влаги, самостоятельного вскрытия или ремонта, а также на естественное снижение ёмкости аккумулятора с количеством циклов.

9.4. Перед отправкой товара на гарантию свяжитесь с нами: подскажем, как проверить, и договоримся о диагностике в Киеве (Киев, ул. Героев Днепра, 31Б) или удалённо.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны отвечают за неисполнение договора в соответствии с законодательством Украины.

10.2. Продавец не отвечает за задержки по вине перевозчика, за последствия неверных данных, указанных покупателем, и за ущерб из-за неправильного монтажа или подключения, если монтаж выполнял не продавец. Подключение систем резервного питания рекомендуем доверять квалифицированному электрику.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за обстоятельства непреодолимой силы (военное положение, боевые действия, отключения электроэнергии и связи, решения органов власти), подтверждённые в установленном порядке.

11. Персональные данные

11.1. Принимая оферту, покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных для исполнения договора по Закону Украины «О защите персональных данных». Какие данные мы собираем и кому передаём — в Политике конфиденциальности.

12. Разрешение споров

12.1. Споры решаются путём переговоров. Претензию можно направить на queen.sales2026@gmail.com или по телефону 096 329 94 97; мы отвечаем в течение 14 дней.

12.2. Если спор не урегулирован, покупатель может обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей или в суд по законодательству Украины.

12.3. Договор действует до полного выполнения сторонами своих обязательств.