Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Владелец персональных данных — физическое лицо-предприниматель (реквизиты — в разделе «Реквизиты продавца»), интернет-магазин «Queen Energy» (queenenergy.com.ua). Обработка ведётся по Закону Украины «О защите персональных данных».

2. Какие данные мы собираем

• При заказе: ФИО, телефон, e-mail (по желанию), город и отделение Новой Почты (адрес доставки), комментарий, состав и сумма заказа.
• В личном кабинете: e-mail, пароль (храним только в зашифрованном виде — scrypt), история заказов, избранное.
• В заявках («Цена по запросу», консультация): имя, телефон, сообщение.
• Технические данные: страницы, которые вы открыли, тип устройства и браузера, источник перехода. Собственная статистика без сторонних сервисов; IP-адрес не сохраняем.
• Данные карты мы не получаем: их вводят на защищённой странице monobank.

3. Зачем

• оформить, подтвердить и доставить заказ, принять оплату;
• оформить обмен, возврат или гарантийное обслуживание;
• ответить на вопросы и заявки;
• вести бухгалтерский и налоговый учёт, как требует закон;
• улучшать сайт по обезличенной статистике и защищать его от спама.

Рекламные рассылки отправляем только с вашего согласия, от них можно отказаться в любой момент.

4. Правовые основания

Ваше согласие (при оформлении заказа или заявки), заключение и исполнение договора купли-продажи (публичная оферта), выполнение обязанностей продавца по закону.

5. Кому мы передаём данные

• Новая Почта (ООО «Нова Пошта») — ФИО, телефон, город и отделение, сумма наложенного платежа: чтобы доставить посылку.
• monobank (АО «Универсал Банк») — номер и сумма заказа, состав корзины: чтобы принять онлайн-оплату картой, Apple Pay или Google Pay.
• Telegram — уведомление владельцу магазина о новом заказе или заявке (имя, телефон, состав заказа) в закрытый чат.
• Почтовый сервис — письма с подтверждением заказа и кабинета на ваш e-mail.
• Хостинг-провайдер — сервер, на котором работает сайт и хранится база данных.

Государственным органам — только в случаях и порядке, предусмотренных законом. Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.

6. Cookies и хранилище браузера

Используем только необходимые cookies: вход в личный кабинет и защита форм. Корзина, избранное, язык и тема хранятся в вашем браузере (localStorage) и на сервер не попадают, пока вы не оформите заказ. Рекламных и сторонних аналитических cookies нет. Cookies можно отключить в настройках браузера, но тогда кабинет перестанет работать.

7. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённом сервере, сайт работает только по HTTPS, доступ к базе есть только у владельца магазина. Данные заказов храним столько, сколько нужно для исполнения договора, гарантии и учёта (обычно до 3 лет), заявки — до 1 года, сырую статистику — до 180 дней. Аккаунт и связанные данные удаляем по вашему запросу, кроме того, что закон обязывает хранить.

8. Ваши права

По статье 8 Закона «О защите персональных данных» вы можете:

• узнать, какие данные о вас мы храним, и получить их копию;
• исправить неточные данные или удалить их;
• отозвать согласие и возразить против обработки;
• подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

Пишите на queen.sales2026@gmail.com или звоните 096 329 94 97. Отвечаем в течение 30 дней, обычно — в тот же день.

9. Изменения

Мы можем обновлять эту политику; актуальная редакция всегда на этой странице, дата — вверху.